A Mandra webáruházban az alábbi lépéseken keresztül vásárolhatod meg a termékeket.

1. lépés: BEJELENTKEZÉS, REGISZTRÁCIÓ

Nem szükséges regisztráció a Mandra webáruházban való nézelődéshez, a szöveges tartalmak, vagy a termékek jellemzőinek, árának megtekintéséhez.

A termék(ek) megrendelése előtt azonban regisztrálni kell.  A regisztráció során meg kell adnod:

1. neved
2. címed (számla miatt!)
3. szállítási címedet
4. e-mail címedet
5. telefonszámodat.

Ezek a személyes adatok a rendelés zökkenőmentes teljesítéséhez szükségesek. Az általad megadott személyes információkat a vonatkozó adatvédelmi törvény betartásával, kizárólag a rendelési folyamat lebonyolítására, hírlevelünk megküldésére (amennyiben igényled), illetve felmerülő probléma esetén a Veled való kapcsolatfelvételre használjuk, azt harmadik személynek semmilyen körülmények között sem adjuk ki.

2. lépés: HASZNÁLATI FELTÉTEL ELFOGADÁSA

Személyes adataid megadása után a használati feltételeket kell elfogadd, az „elfogadom a feltételeket” gombra kattintva.

3. lépés: E-MAIL VISSZAIGAZOLÁS, SZEMÉLYES JELSZÓ MEGADÁSA

A./ ÚJ REGISZTRÁLÓ ESETÉN

A használati feltételek elfogadása után a rendszer egy e-mailt fog küldeni az általad megadott e-mail címre, amelyben visszaigazoljuk a regisztrációt és megadjuk személyes jelszavadat. Ez egy betűkből és számokból álló kombináció, amelyet bármikor megváltoztathatsz weboldalunkon (Regisztráció menüpont alatt az  Adatok módosítása címszóra kattintva). Felhasználó neved az e-mail címed lesz.
Például:
jelszó: virag01 (a rendszer adja meg automatikusan)
felhasználónév: kisvirá Ezt a címet a spamrobotok ellen védjük. Engedélyezze a Javascript használatát, hogy megtekinthesse. (az általad megadott mail címed)
Ha adataidban változás történik, akkor is a Regisztrációs oldalon az Adatok módosítása címszó alatt teheted ezt meg, az új megrendelés elindítása előtt.

Ha a rendszer által megadott jelszót nem szeretnéd megjegyezni, akkor bejelentkezés után, az Adatok módosítása címszó alatt ezt is megteheted, az általad választott új jelszó beírásával.

B./  MÁR REGISZTÁLT VÁSÁRLÓ ESETÉN

Ha már regisztrált vásárló vagy, akkor a megrendelés elindítása előtt be kell jelentkezned, a rendszer ekkor emlékezni fog a korábban megadott adatokra. Ha mégis változtatni akarsz valamilyen adaton, pl. a szállítási címen, akkor lépj vissza az Adatok módosítása oldalra, írd be a kívánt változtatást, majd folytathatod a fizetést.

4. lépés: MEGRENDELÉS

A bejelentkezés után, a vásárlás következő lépése a kosarad tartalmának ellenőrzése. A megrendelés elküldése előtt újra ellenőrizheted a kosár tartalmát, változtathatod azt: visszatérhetsz a további vásárláshoz, vagy törölhetsz  már a kosárba helyezett terméket. A kosár tartalmának véglegesítésekor jóváhagyod a megrendelést, majd tovább lépsz a Pénztárhoz. 

5. lépés: PÉNZTÁR, FIZETÉS

Ekkor újra megjelennek a rendszer által aktuálisan tárolt személyes adataid (név, cím, számlázási cím, szállítási cím, telefon, e-mail cím). Ekkor választhatod ki, hogy melyik címedre szállítsunk és azt is hogy milyen módon szeretnél a megrendelt termékhez jutni.

6. lépés: SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK

Jelenleg két módon kaphatod meg a megrendelt terméket:

1. Házhozszállítás
A megrendelt terméket Magyarország egész területén házhoz szállítjuk. Ennek díja 1500 Ft (bruttó) a futárnak történő úgynevezett utánvétes fizetés esetén, és 1200 Ft (bruttó) a bankkártyával, a megrendeléskor történő kifizetés esetén.  Szállítási idő: 2-4 munkanap átlagosan.                                                           
15.000 Ft (bruttó) rendelési érték felett a szállítási költséget átvállaljuk, így abban az esetben Neked 0 Ft-ba kerül.
A kiszállítást futárszolgálat végzi. A futár maximum 3-szor kísérli meg a kiszállítást. Ha a megadott címen nem talál, akkor telefonon egyeztet Veled, hogy a Neked legalkalmasabb időpontban újra leszállíthassa a kívánt terméket. Ha a 3-szori kísérlet után sem jár sikerrel, akkor az árut visszaszállítja a Mandra webáruház ügyfélszolgálatára. Munkatársunk további 1 héten keresztül ismét próbálkozik a kapcsolatfelvételre. Ha ez neki sem sikerül, akkor ezután az 1 hét után töröljük a megrendelést a rendszerünkből.

2. Személyes átvétel
Ügyfélszolgálati mintaboltunkban lehetőség van a megrendelt termék/ek személyes átvételére, kifizetésére . Nyitvatartási idő: kedd 9-16h és csütörtök 9-14h.

Ügyfélszolgálatunk Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electron és Maestro kártyaelfogadó hely.

7. lépés: FIZETÉSI MÓDOK

Ha az átvétel módját kiválasztottad, akkor a rendszer véglegesíti a fizetendő összeget, azaz abban az esetben, ha házhozszállítást kértél és a megrendelt termékek összértéke nem haladja meg a bruttó 15.000 Ft-t, akkor a házhozszállítás díját (1250 Ft vagy 1000Ft) is hozzáadja a fizetendő végösszeghez. Kérünk, hogy ha a kiszállításnál már az előre történő bankkártyás fizetést választod, akkor a kiszállításnál is ugyanezt jelöld be. Ellenkező esetben rossz összeget számol a rendszer és esetleges gabalyodás fordulhat elő. Ha személyesen veszed át a megrendelést, vagy 15.000 Ft felett vásároltál, akkor természetesen 0 Ft szállítási díjat írunk a végszámlához.

Jelenleg háromféle módon fizetheted ki a megrendelésedet:

1. Házhozszállítás esetén, a megrendelés átvételekor, utánvét formájában,

2. Személyes átvételkor, ügyfélszolgálati irodánkban, készpénzzel.

3. On-line Bankkártyával történő előre fizetés a CIB bankon keresztül:

Ha a bankkártyás fizetési módot választod, mindenképpen  olvasd el a bank által megadott részletes tájékoztatót!

Mire figyelj a vásárláskor?

· Olvasd el a Mandra webáruház ismertetőjét, a vásárlás kondícióit és a kiszállítás és a fizetés feltételeit!

· Tanulmányozd át a Mandra webáruház biztonsági feltételeit, hiszen ezzel garantálják az adataid biztonságát!

· Tartsd nyilván a vásárlással kapcsolatos adataidat!

· Tartsd nyilván a fizetéssel kapcsolatos tranzakciós adataidat! (tranzakció azonosító, engedélyszám)

· Biztosítsd, hogy titkos kártyaadataihoz illetéktelen személy soha ne férhessen hozzá.

· Használj olyan böngészőt, amely támogatja az SSL titkosításhoz szükséges opciót!

A biztonságról

Az SSL, a Secure Sockets Layer elfogadott titkosítási eljárás rövidítése. A CIB Bank rendelkezik egy 128 bites titkosító kulccsal, amely a kommunikációs csatornát védi. A VeriSign nevű cég teszi lehetővé a CIB Banknak a 128 bites kulcs használatát, amely segítségével biztosítjuk az SSL alapú titkosítást. Jelenleg a világ elektronikus kereskedelmének 90%-ában ezt a titkosítási módot alkalmazzák. A vásárló által használt böngésző program az SSL segítségével a kártyabirtokos adatait az elküldés előtt titkosítja, így azok kódolt formában jutnak el a CIB Bankhoz, ezáltal illetéktelen személyek számára nem értelmezhetőek.

Elfogadott kártyák

Fizetés lépései

1. Mandra webáruház oldalán kiválasztod a megrendelni kívánt ékszert, ékszereket, melynek összegét bankkártyás fizetéssel kívánod teljesíteni.

2. Ezt követően átkerülsz a CIB Bank biztonságos fizetést garantáló oldalára, ahol a fizetés megkezdéséhez kártyaadataidat szükséges kitöltened.

3. A kártyaadatok megadását követően a Fizetés gombra kattintva indíthatod el a tranzakciót

4. A fizetést követően visszatérsz a Mandra webáruház oldalára, ahol a tranzakció eredményéről kapsz visszaigazolást. A bankkártyával történő fizetés esetén a sikeres tranzakciót követően – ez a bankkártya érvényessége és a fedezet ellenőrzése utáni elfogadást jelenti –, a CIB Bank elindítja a Kártyabirtokos számlájának megterhelését a megrendelés ellenértékével. Ha nem kerülsz visszairányításra a fizetőoldalról a Mandra webáruház oldalára, úgy a tranzakció sikertelennek minősül. Amennyiben a banki fizetőoldalon a böngésző „Vissza/Back” vagy a „Frissítés/Refresh” gombjára kattintasz, ill. bezárod a böngésző ablakot mielőtt visszairányításra kerülne az áruházba, a fizetés sikertelennek minősül.

Amennyiben a tranzakció eredményéről, annak sikertelensége esetén, okáról, részleteiről bővebben kívánsz tájékozódni, vedd fel a kapcsolatot számlavezető bankoddal.

8. lépés: RENDELÉS ELKÜLDÉSE

A megrendelt tételek véglegesítése, a kiszállítás és kifizetés módjának kiválasztása után nyomd meg az „Elküld” gombot, ezzel válik véglegessé a megrendelésed. A megrendelés fogadásáról rendszerünk automatikusan küld egy visszaigazoló levelet e-mail címedre.
A megrendelésed összeállítása után is kapsz majd egy levelet, amely a kiszállítás várható időpontját tartalmazza. Ez általában a megrendeléstől számított 2-4 munkanapon belül fog megtörténni. Ha bármilyen probléma merülne fel a megrendelt termékek összeállításakor, azonnal felvesszük Veled a kapcsolatot.

EGYÉB TUDNIVALÓK:

REKLAMÁCIÓ ÉS GARANCIA

A megrendelt és kiszállított termékekkel kapcsolatban mennyiségi és/vagy minőségi kifogás esetén a futárcég a kifogásolt terméket visszaszállítja, feltéve, ha a reklamáció már a kézhezvételnél megtörtént. Ezért mindenképpen javasoljuk, hogy ellenőrizd a csomagot annak átvételekor. Jogos reklamáció esetén (pl. nem azt kaptad, amit megrendeltél, hibásan, sérülten érkezett, vagy nem annyi, amennyit kértél), webáruházunk felveszi Veled a kapcsolatot, és egyeztet egy új kiszállítási időpontot. Ebben az esetben az új kiszállítás költsége már webáruházunkat terheli.

Az általunk forgalmazott ékszerekre teljes körű garanciát vállalunk, az ezüst ékszerek mindegyike hivatalosan fémjelzett, névjelünkkel ellátott*. Természetesen a  nem megfelelő használatból eredő károkért és sérülésekért nem tudunk felelősséget vállalni. Ezekben az esetekben az ide vonatkozó jogszabályok az irányadóak.

Az ezüst ékszerek, melyek drágaköveket is tartalmaznak, különös figyelmet igényelnek. Előfordulhat, hogy a bármennyire is gondosan fogalt a kő, mégis kipotyog. Erre 6 hónap garanciát vállalunk az általunk forgalmazott ékszerek esetében. Ez azt jelenti, hogy vagy kicseréljük az ékszert, vagy pótoltatjuk a követ saját költségünkön. Ha valamilyen sérülésből (pl kemény felületre esett, hozzáütődött valamihez) adódik a sérülés vagy a kő-vesztés, abban az esetben is tudunk segíteni a javításban, de ekkor, illetve a 6 hónap letelte után már a vevő költsége a javíttatás. Az ezüst vezeti a hőt, így a drágaköveket tartalmazó ékszerek esetében nem lehet semmilyen forrasztásos beavatkozással javíttatni az ékszert, azaz a gyűrűt sem lehet kissebbítetni például. Ekkor ugyanis meglazulhatnak a foglalatba ágyazott kövek, és sorra kieshetnek. Ekkor már mi sem tudunk segíteni. Amúgy ezt egy hozzáértő ötvös tudja és nem is válallja el az ilyen munkát.

*A 2gr alatti ezüst ékszerek a hatályos jogszabályok szerint csak finomságjellel (925) és a névjelünkkel rendelkeznek. Fémjel csak a 2gr feletti ezüst ékszerekre tehető (további információt ebben a témában a NEHITI weboldalán találhatsz).

ELÁLLÁS

Az internetes csomagküldő áruházak, így a Mandra webáruház működésének jogi hátterét a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) Kormány rendelet szabályozza. Ennek teljes szövegét itt olvashatod. Ez alapján a szerződéstől, a megrendelt termék átvételétől számított 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhatsz. Ebben az esetben a teljesítéssel összefüggésben az áru ellenértékét visszatérítjük vevőink részére, melyet az A-mandra Kkt., a Mandra webáruház üzemeltetője köteles legkésőbb 30 napon belül visszafizetni. Ha fizettél a kiszállításért szállítási költséget (azaz 15.000 Ft alatt volt a megrendelésed értéke), úgy annak összegét személyes kuponként megkapod, és a következő vásárlásodkor érvényesítve, annak összegével megegyező kedvezménnyel vásárolhatsz (ez most 1250 Ft az utánvétes és 1000 Ft a bankkártyás előrefizetéses kiszállítások esetében).

Ha személyes átvétellel, ügyfélszolgálati irodánkban kapod meg a megrendelésedet, akkor ott személyesen meg tudsz győződni arról, hogy a kívánt termék megfelel-e az elképzeléseidnek. Ebben az esetben nem gyakorolható az elállás joga, de a garancia természetesen ekkor is érvényes.

Jó vásárlást, hasznos böngészést kívánunk!